1) CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI TPHCM:
– Tất cả sản phẩm và giá cả đặt trên trang web có thể thay đổi chệnh lệch, khi nhân viên gọi chốt đơn sẽ báo quý khách mức giá chính xác nhất.
– Giao hàng tính phí đối với những đơn hàng dưới 2 triệu ở trong khu vực nội thành TP Hồ chí Minh , tiền phí ship sẽ được báo đến quý khách hàng khi bộ phận đơn hàng chốt đơn báo khách ạ.
– Tất cả đơn hàng ở khu vực nội thành TP. Hồ chí Minh được giao theo hình thức COD – Giao hàng thanh toán tiền ngay tại nhà cho Quý khách.
– Giao hàng miễn phí đối với những đơn hàng trên 2.000.000 trong nội thành HCM (quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân)
– Giao hàng tính phí ship đối với những đơn hàng trên 2.000.000 nhưng ở khu vực ngoại thành xa (Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ)
– Giao hàng tính phí ship đối với tất cả những đơn hàng dưới 2.000.000 tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh .
– Phí giao hàng sẽ được báo trực tiếp đến Quý khách tùy vị trí các quận, huyện xa gần nơi Qúy khách nhận hàng.
– Thời gian liên hệ chốt đơn: từ 8h-12h và 1h30-20h15
2) CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TOÀN QUỐC .
– Siêu Thị Dụng Cụ Bánh nhận ship toàn quốc cho các đơn hàng
– Giao hàng toàn quốc và tính phí ship theo giá của nhà xe hoặc theo tiêu chuẩn chuyển phát bưu điện (phí vận chuyển Quý khách sẽ thanh toán sau cho dịch vụ gởi hàng )
– Chi phí giao hàng tùy thuộc vào khối lượng, kích thước của đơn hàng và địa điểm giao hàng. Phí này sẽ được bên nhà xe giao hàng hoặc bưu điện giao hàng báo với khi Quý khách nhận hàng.
– Qúy khách thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi nhân viên Nhất Hương liên hệ với quý khách)
– Sau khi nhận được tiền qua chuyển khoản, nhân viên Nhất Hương sẽ giao hàng cho Quý khách qua nhà xe hoặc đường chuyển phát bưu điện – thời gian từ 2-7 ngày sau khi nhận đơn.
-Để đảm bảo hàng hóa đến Quý khách đạt chất lượng tốt nhất, với những sản phẩm cấp đông như kem trang trí bánh, các loại bơ, sữa, hàng nguyên liệu lạnh,..việc nhận đơn gởi tỉnh sẽ tùy thuộc vị trí xa gần của Quý khách.
3. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên dungculambanh.com.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của dungculambanh.com.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).
– Đối tác cung cấp hàng cho dungculambanh.com.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm dungculambanh.com.vn giao hàng trên toàn quốc.
4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì dungculambanh.com.vn sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh dungculambanh.com.vn sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa dungculambanh.com.vn với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
5. Trách nhiệm của DUNGCULAMBANH.COM.VN và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Tất cả các đơn hàng đều được dungculambanh.com.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:
– Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
– Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, dungculambanh.com.vn sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan
…………………………………………………….
