Lưu ý: Chính sách này không áp dụng cho một số nhóm sản phẩm theo quy định trực tiếp từ siêu thị:

+ Hàng nguyên liệu lạnh (kem, bơ, whipping,…)

+ Hàng khuyến mãi

+ Một số hàng hóa theo danh mục cập nhật từ siêu thị

1. Đối với Quý khách hàng tại khu vực TP.HCM

Đến trực tiếp tại 3 chi nhánh

Lưu ý: Quý khách hàng mua hàng tại siêu thị nào vui lòng đến cùng siêu thị đã mua để được hỗ trợ đổi/trả.

2. Đối với Quý khách hàng tại khu vực Hà Nội

Đến trực tiếp 3 chi nhánh:

Lưu ý: Quý khách mua hàng tại siêu thị nào vui lòng đến cùng siêu thị đã mua để được hỗ trợ đổi/trả.

3. Đối với Quý khách hàng tại khu vực Bình Dương

Đến trực tiếp tại chi nhánh BD:

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

I/ Các trường hợp hàng hóa ĐƯỢC đổi trả:

– Hàng hóa không nằm trong danh mục “Không đổi trả”

– Có hóa đơn mua hàng đi kèm

– Thời gian đổi trả là 48 tiếng kể lúc mua hàng tại siêu thị/ nhận hàng đối với đơn hàng online

– Các lỗi thuộc về nhà sản xuất/phân phối

– Giao hàng lỗi, không đúng sản phẩm so với hóa đơn

– Sản phẩm còn nguyên dạng, đầy đủ nhãn mác,…

II/ Các trường KHÔNG được đổi trả

– Hàng hóa nằm trong danh mục “Không đổi trả”

– Xuất phát từ các yếu tố chủ quan: “Không ưng ý, không thích,…”

– Có dấu hiệu đã sử dụng.

– Các trường hợp bảo quản, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất/phân phối

– Không có hóa đơn mua hàng

– Vượt quá thời gian cho phép đổi trả

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

• Chỉ áp dụng đổi trả miễn phí cho các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc thấp hơn sản phẩm đã mua.

• Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, số tiền chênh lệch sẽ do Quý khách hàng chi trả.