Lưu ý: Chính sách này không áp dụng cho một số nhóm sản phẩm theo quy định trực tiếp từ siêu thị:
+ Hàng nguyên liệu lạnh (kem, bơ, whipping,…)
+ Hàng khuyến mãi
+ Một số hàng hóa theo danh mục cập nhật từ siêu thị

1. Đối với Quý khách hàng tại khu vực TP.HCM

Đến trực tiếp tại 3 chi nhánh:
Chi Nhánh HCM – Q3:
* Địa Chỉ: Lầu 2- 3- 4, tòa nhà Choy’s, 61A Trần Quang Diệu Nối Dài, P13, Q3
* Điện thoại: 028. 6290.3746 ( lầu 2) – 028. 6290.3756 (lầu 3) – 028.6290.3738 (lầu 4- nguyên liệu)
Hotline: 0961.035.435 (zalo)

* Giờ mở cửa: thứ 2-7 từ 8h – 20h30 , chủ nhật từ 8h – 17h00

Chi Nhánh HCM – Q7:
* Địa Chỉ: Lầu 2 – 21 Nguyễn Thị Thập, P. Tân Phú, Q7
* Điện thoại: 028.6298.9725 – 028.6298.9726 – Hotline : 0961.06.07.60 ( zalo)- (Toà nhà văn phòng phía trên quán cafe O’Hara, đi vào hẻm của quán)

* Giờ mở cửa: thứ 2-7 từ 8h – 20h30 , chủ nhật từ 8h – 17h00


Chi Nhánh HCM – Q. Tân Phú:

* Địa Chỉ: Lầu 2, 155 Tân Kỳ Tân Quý, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú
Điện thoại: 028.38120.222

* Giờ mở cửa: thứ 2-7 từ 8h – 20h30 , chủ nhật từ 8h – 17h00

Lưu ý: Quý khách hàng mua hàng tại siêu thị nào vui lòng đến cùng siêu thị đã mua để được hỗ trợ đổi/trả.

2. Đối với Quý khách hàng tại khu vực Hà Nội
Đến trực tiếp 2 chi nhánh:

Chi Nhánh Hà Nội – Cầu Giấy:
* Địa Chỉ: Số 2B Lê Đức Thọ – Phường Mai Dịch – Quận Cầu Giấy – Hà Nội
* Điện thoại: 024.62 62 62 16 – 024.62.62.62.15- Hotline: 0973.037.360 ( zalo)
* Giờ mở cửa: thứ 2-7 từ 8h – 18h00 , chủ nhật từ 8h – 17h00

Chi Nhánh Hà Nội – Thịnh Hào:
* Địa Chỉ: Số 43, ngõ Thịnh Hào 1, đường Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Quận Đống Đa
* Điện thoại: 024 73048111 – Hotline:0918.095.539 (zalo) * Giờ mở cửa: thứ 2-7 từ 8h – 20h00 , chủ nhật từ 8h – 17h00

Lưu ý: Quý khách mua hàng tại siêu thị nào vui lòng đến cùng siêu thị đã mua để được hỗ trợ đổi/trả

3. Đối với Quý khách hàng tại các khu vực/tỉnh khác:
Liện hệ theo facebook: Dụng Cụ Làm Bánh Nhất Hương – Siêu thị ngành bánh Bakers’ Mart Nhất Hương, để được hướng dẫn cụ thể.

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

I/ Các trường hợp hàng hóa ĐƯỢC đổi trả:

– Hàng hóa không nằm trong danh mục “Không đổi trả”

– Có hóa đơn mua hàng đi kèm

– Thời gian đổi trả là 48 tiếng kể lúc mua hàng tại siêu thị/ nhận hàng đối với đơn hàng online

– Các lỗi thuộc về nhà sản xuất/phân phối

– Giao hàng lỗi, không đúng sản phẩm so với hóa đơn

– Sản phẩm còn nguyên dạng, đầy đủ nhãn mác,…

II/ Các trường KHÔNG được đổi trả

– Hàng hóa nằm trong danh mục “Không đổi trả”

– Xuất phát từ các yếu tố chủ quan: “Không ưng ý, không thích,..”

– Có dấu hiệu đã sử dụng

– Các trường hợp bảo quản, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất/phân phối

– Không có hóa đơn mua hàng

– Vượt quá thời gian cho phép đổi trả

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

• Chỉ áp dụng đổi trả miễn phí cho các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc thấp hơn sản phẩm đã mua.

• Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, số tiền chênh lệch sẽ do Quý khách hàng chi trả.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Tránh phát sinh những tình trạng hiểu nhầm đáng tiếc, Quý khách vui lòng tham khảo sản phẩm tại website: https://dungculamban.com.vn 

Hoặc nhắn tin, tư vấn mua hàng tại: https://www.facebook.com/sieu.thi.nganh.banh